מומחי תיירות
שלום ,אנחנו הזמנו כרטיסים לשוויץ לפני כמה חודשים לג'נבה דרך איזי-ג'ט ובזמן ההזמנה עשינו 2 טעויות בכתיבת השמות::השם משפחה של אחד מאיתנו הוא rosenberg ואילו בהזמנה רשמנו לו rozenberg,בנוסף לאחד מאיתנו יש שם שני ששכחנו לרשום...ניסינו להתקשר לכמה חברות תיירות וכל חברה אומרת משהו אחר.....לכן רציתי לדעת אם מישהו ממכם ידע לעזור לנו מניסיונו -האם יכולים לעשות לנו עם זה בעיה בשדה תעופה ואם כן מה אפשר לעשות?(כי שמענו שלשנות שם בהזמנה עולה 200 דולר)הטיסה בעוד 3 שבועות ואנחנו ממש לחוצים מזה..תודה מראש,הראל

שואל: הראל גרינברגר
קטגוריה: אוסטריה, גרמניה ושוויץ

17 יוני, 2014
הי הראל,
אין לי ניסיון מעשי בתקלה כזו, אבל בהחלט כדאי לתקן את השם לפני ההגעה לשדה התעופה. אתה לא ממש רוצה להיתקל שם באיזו פקידה עייפה ועצבנת, וזה בטוח יעלה יותר.

מקריאה מרפרפת כאן http://support.easyjet.com/case-4060 כתוב שבמקרה כזה יש לפנות לשירות הלקוחות שלהם.

בחר כאן ישראל ותקבל מספר מקומי בארץ, אבל רוב הסיכויים שיענו באנגלית http://support.easyjet.com/contactus

שים לב להכין את כל הפרטים שהם מבקשים לפני השיחה.
וכן, סביר להניח שזה יעלה כסף, אבל אין לכם ברירה. זו מהותה של טיסת לואו קוסט (אבל איזי ג'ט ממש בסדר, טסתי איתם ומאד נהניתי, עד כמה שאפשר ליהנות בטיסה...).
http://www.gotravel.co.il/travel/index.asp?p=2420

בהצלחה,
כרמית וייס (Carmit Weiss)
מנהלת האתר והפורום



18 יוני, 2014

הראל שלום

לא צריך להתקשר ל"כמה חברות" רק ואך לחברה ממנה קניתם את הכרטיסים.
שירות לקוחות - מספר טלפון ישראלי (עלות שיחה מקומית)
03-7630561
מניסיון העבר בתקלה אחרת
מאד נעימים אדיבים
ואני מעריכה שעל תיקון טכני הם גם לא בהכרח יגבו "דמי שינוי"

בהצלחה וטיול נעים
יונית
יונית אבני
יועצת ומתכננת טיולים
http://www.yonitour.co.il



תגובות:
  1. הראל גרינברגר
    18 יוני, 2014

    תודה רבה על התגובות....אבל לפי מה שהבנתי מהשיחה עם איזי ג'ט אני צריך לשלם משהו בסביבות ה150$ על שינוי השם שזה סכום פסיכי...בגלל זה רציתי לדעת האם כדאי להשאיר את הפרטים כמו שהם או שאולי יעשו לי בעיות בצד השוויצרי שיותר מקפיד


מענה ניתן רק על ידי מומחי תיירות. שואל השאלה וכל גולש הרשום לאתר רשאי להוסיף תגובה.








0
מגזינים שנשלחו

0
שאלות ותשובות

0
כותבים באתר

0
כתבות באתר